logo logo

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm lốp xe du lịch

GOODYEAR – AN TÂM TRỌN HÀNH TRÌNH là gói BẢO HÀNH TOÀN DIỆN cho lốp xe, giúp người lái xe hoàn toàn an tâm khi sử dụng lốp Goodyear. Chương trình bao gồm 2 lợi ích:

  • Bảo hành sự cố trên đường
  • Chính sách bảo hành nhà máy

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG

  • Dành cho Khách hàng khi mua từ 02 lốp xe Goodyear.
  • Áp dụng cho tất cả các mã gai xuất xứ Châu Á trừ Assurance Duraplus và Cargo.
  • Được áp dụng cho tất cả các Đại lý Goodyear AutoCare trên toàn quốc.
  • Chương trình chỉ áp dụng cho Khách hàng đăng ký thành công và được ghi nhận vào hệ thống.
  • Vui lòng xuất trình số bảo hành khi sử dụng.
  • Chương trình không áp dụng cho xe taxi và các xe sử dụng với mục đích thương mại.
  • Mọi thắc mắc xin liên hệ đại lý Goodyear AutoCare gần nhất.

BẢO HÀNH SỰ CỐ TRÊN ĐƯỜNG

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Bảo Hành Sự Cố Trên Đường: bảo hành khi lốp xe bị hư hỏng mà không thể sửa chữa (vá) được do đâm thủng, chém cắt, méo mó hoặc tác động bên ngoài.
  • Thời Hạn Bảo Hành: trong vòng 180 ngày kể từ ngày mua lốp và chiều sâu còn lại gai trên 80%.
  • Nơi Thực Hiện: Bảo Hành tại các Đại lý Goodyear AutoCare trên toàn quốc.
  • Nếu lốp xe bị hư hỏng không thể sửa chữa và xảy ra khi vận hành, chiều sâu gai còn lại phải ≥ 80%.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH

  • Lốp xe hỏng có thể sửa chữa (vá) được.
  • Lốp hư hỏng do lỗi kỹ thuật của xe (lỗi hệ thống lái, hệ thống treo, v.v.).
  • Lốp sử dụng trên 180 ngày.
  • Chiều sâu còn lại gai lốp dưới 80% so với ban đầu.
  • Lốp hỏng do nguyên nhân cơ học.
  • Lốp đã sử dụng cho dịch vụ khác (đua xe, biểu diễn xe, thử xe, v.v.).
  • Lốp không thuộc phạm vi bảo hành theo điều kiện chương trình.
  • Lốp chưa đăng ký chương trình bảo hành trên hệ thống.

THỦ TỤC VÀ QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG

  • Khách hàng liên hệ đại lý Goodyear AutoCare gần nhất để được bảo hành sự cố trên đường.
  • Để nhận được lốp mới thay thế từ chương trình, khách hàng phải xuất trình số Bảo Hành, hóa đơn VAT và lốp bị hỏng.
  • Nhân viên kỹ thuật kiểm tra lốp; nếu không thỏa điều kiện, áp dụng chính sách bảo hành nhà máy.
  1. Tiến hành thay lốp mới cùng chủng loại, cỡ lốp cho khách hàng.
  2. Khách hàng ký xác nhận trên phiếu bảo hành sự cố trên đường sau khi hoàn tất.
  3. Tất cả chi phí liên quan đến lưu động do khách hàng chi trả.
  4. Lốp hư hỏng sẽ được thu hồi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NHÀ MÁY

Những lốp xe mang nhãn hiệu Goodyear có đầy đủ số sê ri được lắp theo xe mới nhập khẩu, hoặc lắp ráp tại Việt Nam,
hoặc lốp nhập khẩu chính thức từ công ty lốp Goodyear Việt Nam.

  • Thời gian bảo hành: 6 năm kể từ ngày sản xuất.
  • Lốp được bảo hành theo công thức:

Nếu chiều sâu gai còn lại trên 70%, bồi thường 100% giá trị lốp.
Nếu gai lốp còn lại từ 11.6mm đến dưới 70%, giá trị đền bù theo tỷ lệ hao mòn.
Các chi phí phát sinh: vận chuyển, tháo lắp, cân chỉnh… do khách hàng chi trả.

NHỮNG HƯ HỎNG CỦA LỐP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  1. Số sê ri bị tẩy xóa, cắt bỏ.
  2. Lốp mòn dưới 1.6mm.
  3. Lốp quá hạn sử dụng.
  4. Lốp hỏng do tai nạn, đâm va, cắt, chém.
  5. Hư hỏng do vận hành sai áp suất, quá tải.
  6. Lốp hỏng do va chạm, sử dụng sai mục đích.
  7. Lốp có dấu hiệu cháy nổ, tác động hóa chất.
  8. Lốp bị hỏng do điều kiện môi trường, thời tiết.
  9. Lốp hư hỏng do chỉnh sửa hoặc can thiệp trái phép.
  10. Lốp hư hỏng do quá trình tháo lắp.

THEO DÕI CHÚNG TÔ